구매대행·WMS 통합 사례
프로젝트 개요 · 익명 사례
상품 수집부터 국제배송까지
상품 수집부터 국제배송까지
끊기지 않는 하나의 흐름 만들기
중국에서 상품을 사서 국내 고객에게 보내는 업무를 하나의 시스템으로 연결한 사례입니다. 이전에는 상품 정리, 발주 관리, 창고 입고, 합포장, 배송 안내가 각각 다른 도구(엑셀·메신저·수기 장부)로 운영되어, 같은 정보를 여러 번 입력하고 그때마다 값이 달라지는 문제가 있었습니다.
서비스명을 공개할 수 없는 사례여서 익명으로 정리했습니다. 아래 내용은 시스템 구성과 처리 흐름에 한정하며,
거래 규모·고객 정보·창고 위치 등 식별 가능한 정보는 포함하지 않았습니다.
해결해야 했던 문제
주문과 발주가 1:1이 아니다
고객 한 건의 주문이 여러 중국 판매자에게 나뉘어 발주되고, 그중 일부만 품절되거나 늦게 도착합니다. 주문과 발주를 같은 데이터로 두면 이 상황을 표현할 수 없습니다.
도착한 물건이 어느 주문인지 모른다
현지 창고에 박스가 도착해도 송장만으로는 어느 발주 건인지 알기 어렵습니다. 입고예정 데이터와 검수 단계의 식별 수단이 없으면 이 지점에서 업무가 멈춥니다.
합포장 때문에 재고가 틀어진다
여러 주문을 한 박스로 묶으면 주문과 박스가 1:1이 아니게 됩니다. 박스를 별도 단위로 관리하지 않으면 출고 수량과 운송장이 어긋납니다.
고객이 지금 어디쯤인지 모른다
중국 내 배송, 현지 창고, 국제배송, 국내 택배로 구간이 나뉘는데 운송장이 각각 달라, 고객 화면에서 하나의 흐름으로 보여 주기 어렵습니다.
구축 범위
상품 · 데이터
- 1688 상품 수집과 내부 상품 등록
- 옵션 조합 = SKU 구조로 변환, 원본 식별자 보관
- 중국어 원문 보관 + 한국어 표기 별도 관리
- 환율·수수료 규칙 기반 판매가 계산
주문 · 발주
- 구매신청 · 결제확인 · 주문 확정
- 판매자별 발주 분할과 발주 상태 관리
- 품절·부분 발주 처리와 고객 안내
- 선결제 금액과 추후 정산 금액 구분
창고 · 배송
- 입고예정 대비 실입고 검수, 사진 기록
- 자체 바코드 발행 후 스캔 기반 처리
- 합포장 시 박스 단위 관리(무게·부피)
- 국제·국내 구간을 하나로 묶은 배송 타임라인
외부 연동 지점
- 중국 도매 플랫폼(1688) 상품 데이터 수집 — 상품 ID·옵션 조합·원문 정보
- 국제배송·국내 택배 구간의 운송장 등록과 배송 상태 수집
- 입금·결제 확인과 추가 배송비 정산
각 연동은 이용하는 외부 서비스의 정책에 따라 방식이 달라지며, 실패하더라도 주문 처리 자체가 멈추지 않도록 분리해 설계했습니다.
설계의 핵심
주문·발주·박스를 각각 독립된 데이터로 두고 서로 연결해, 주문 번호를 기준으로 발주·입고·검수·출고 이력을 이어서 조회할 수 있도록 설계했습니다. 단계마다 작업 이력을 남기기 때문에 재고 차이가 생기면 어느 단계에서 어긋났는지 되짚을 수 있는 구조입니다.